Działania naprawcze — instrukcja obsługi

Po niezgodności, reklamacji lub wykryciu powtarzającego się problemu.

Zanim zaczniesz

Wybierz właściwą organizację w aplikacji i sprawdź, czy masz dostęp do tego obszaru. Jeśli go brakuje, zwróć się do administratora organizacji.
Przygotuj informacje i dokumenty dotyczące konkretnej sprawy. Ustal ich zakres i datę; użyj zatwierdzonej wersji materiałów źródłowych.
Uzgodnij, kto wykonuje pracę i kto sprawdza wynik. Przy działaniach dotyczących ludzi ustal dostęp oraz zakres współpracy z Zmianowo/CrewShift.

W nawigacji aplikacji otwórz obszar „Działania naprawcze”. Wybierz sprawę lub okres, którego dotyczy Twoja praca.
Zapisz problem i zabezpiecz jego skutki.
Sprawdź przyczynę, uzgodnij działanie, właściciela i termin.
Dołącz dowód wykonania, a następnie oceń skuteczność według ustalonego kryterium.
Po wprowadzeniu zmian zapisz je dostępną czynnością w widoku. Ponownie otwórz sprawę i sprawdź, czy zachowała właściwy zakres, powiązania i stan. Przy widoku tylko do odczytu sprawdź źródłowy zapis.

Ślad od niezgodności do decyzji o zamknięciu, dalszej obserwacji albo ponownej analizie. Wykonanie i skuteczność są oceniane osobno.

Porównaj zapis z dokumentem lub ustaleniem, od którego zaczynasz. Nie oceniaj wykonania wyłącznie na podstawie nazwy statusu.
Sprawdź osobę odpowiedzialną, terminy i materiały potrzebne do kolejnego kroku. Gdy czegoś brakuje, przypisz uzupełnienie przed przekazaniem sprawy do oceny.

Brak obszaru albo możliwości zapisu: sprawdź organizację, swój dostęp i zakres planu z administratorem.
Brak materiału lub powiązania: sprawdź źródłowy dokument i wybraną wersję. Uzupełnij dane zamiast przyjmować, że brak oznacza wykonanie.
Wynik nie odpowiada źródłu: zachowaj opis rozbieżności i poproś osobę odpowiedzialną o ocenę. Nie zatwierdzaj niezweryfikowanego wyniku.